企業情報
| 企業名 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 業種 | サービス（その他） |
| 本社所在地 | 〒 154-0012 東京都 世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル |
| URL | https://www.firstcontact.co.jp/ |
| 設立年月 | 2000年04月 |
| 代表者氏名 | 櫻井 哲雄 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 従業員数 | 501〜1,000名 |
| 株式公開 | 非上場 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | サマリー: サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス アウトバウンドサービス マニュアル作成サービス 教育・研修サービス バックオフィスサービス |
求人情報
| ポジション | テクニカルサポート・ヘルプデスク業務＿経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）【契約社員：人材紹介】 |
|---|---|
| 配属部署詳細 | チームは3～15名の小規模と15～150名の大規模があります。 ★管理職などで、女性社員も多数活躍！ 年齢構成：20代～40代 平均年齢37.8歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳） |
| 雇用形態 | ・契約社員 契約期間：6ヶ月 契約期間に関する補足事項： ※正社員登用あり |
| 試用期間 | 無し |
| 募集背景 | あらゆる業種でDX化が進み、テクノロジーは需要拡大中です。 弊社業績も増収増益を継続しており、更なる体制強化のため管理者募集を開始することになりました。 |
| 仕事内容 | 社内・社外向けテクニカルサポート・ヘルプデスク問い合わせ対応業務 PC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。 ＜具体的にはこんな仕事を担当します＞ ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など ※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。 ※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。 ＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞ 入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。 一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。 基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2～150名と規模も様々です。 ※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 ＜服装規定＞ オフィスカジュアル ・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。 ・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。 |
| 歓迎/尚可 | ・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上 |
| 入社時想定年収 | ・ITパスポートレベルのIT知識全般・社外との電話対応経験・営業事務経験者歓迎・カスタマーサポートの経験・ITシステム保守・運用の知識の経験 |
| 賃金制度 | 316 万円 〜 377 万円 |
| 休憩時間 | 09:00〜17:30 |
| 待遇条件・昇給賞与 | 有り 月平均15時間程度 |
| 選考プロセス | 月給：250,000円～299,000円 【年収見込み：初年度3,160,000円～3,779,400円 （賞与込み）】 ※経験・スキルを考慮して決定します。 ◇昇給、賞与制度 ◇交通費支給あり ◇休憩室（リフレッシュルーム）あり ∟併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります♪ ◇マスク支給あり ∟各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。 ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 (休憩時間 1時間00分) ★週5日勤務(土日祝休み) ※上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。 ※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。（実働8h） ※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合がります。 【例】8：00～17：00/9：00～18：00/11：00～20：00他 |
| 勤務地住所 | ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5,000円/月） 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） ※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット |
| 喫煙環境 | 土日祝休み(完全週休2日制)完全週休2日制土日祝日休み年末年始休暇年間休日120日以上！※配属先により、休日となる曜日の変動があります※案件によってはシフト勤務をお願いする可能性もございます。（実働8h）《育児に関する制度》育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 《その他の休暇》◇有給休暇（入社6か月後に10日付与） ∟１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能◇フレックスホリデー制度 ∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能◇永勤続表彰制度◇慶弔休暇◇子の看護休暇◇産前・産後休暇◇生理休暇◇介護休暇◇裁判員休暇◇ボランティア休暇 |
| 休日休暇 | 書類選考 → 面接（Web：採用担当者＋業務責任者） ※面接前に適性検査の受検をしていただきます（WEB対応、1時間程度） また、面接日2営業日前までには、写真付き履歴書と職務経歴書のご用意をお願いたします。 |
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