【特定技能の支援内容】支援実例あり！登録支援機関への委託は必要か？

▼この記事で分かること

• 受入れ機関とは
• 登録支援機関とは
• 特定技能の支援内容
• 登録支援機関の実際の支援の様子
• 登録支援機関の選び方

▼この記事を書いたひと

株式会社アーチは、栃木県と群馬県に拠点を置く、総合人材サービスの会社です。

また、特定技能の登録支援機関でもあり多くの外国人と企業様をつないでおります。

特定技能の採用から受け入れ、そして受け入れ後のケアまで、独自の支援体制を整えて支援します。

ご興味がある方はぜひお問い合わせください。

株式会社アーチへのお問い合わせはこちら

特定技能とは

特定技能とは、外国人の在留資格のことです。

昨今の人材不足に伴い、一定の専門知識を持った外国人を受け入れる制度が2019年の4月1日からスタートしました。

特定技能について詳しく知りたい方はこちらの記事も参考にしてみてください。

受入れ機関とは

受入れ機関とは、特定技能外国人を雇用する企業等のことです。

受入れ機関は、特定技能外国人を雇用するだけでなく、出入国在留管理庁に届出をし、

出入国在留管理庁から指導や助言、改善命令を受ける立場にあり、一定の基準をクリアしている必要があります。

特定技能の受入れに必要なこと

　特定技能外国人を受け入れる企業等には、報酬額を日本人従業員と同等額以上とすることや、

「支援計画」を作成し、入国から帰国まで一連のサポートを行うことなどが求められます。

サポートについては「登録支援機関」に委託することもできます。

特定技能の受入れ機関が満たすべき条件

特定技能を雇用する「受入れ機関」になる為には、満たさないといけない「条件」があります。

1. 外国人と結ぶ雇用契約が適切であること：日本人と報酬の額や労働時間などが同等であることなど
2. 受入れ機関自体が適切であること：法令等を遵守し「禁固以上の刑に処せられた者」などの欠格事由に該当しないこと、保証金の徴収や違約金契約を締結していないことなど
3. 外国人を支援する体制があること
4. 外国人を支援する計画が適切であること

受入れ機関の義務

特定技能を雇用した後も、受入れ機関には果たすべき「義務」あります。

1. 外国人と結んだ雇用契約を確実に履行すること
2. 外国人への支援を適切に実施すること
3. 出入国在留管理庁及びハローワークへの各種提出

受入れ機関は、受入れ状況等について、出入国在留管理庁長官に対し、

各種届出を定期又は随時に行わなければなりません。

受入れ機関には、特定技能への支援の義務がある

受入れ機関になる為にはいくつか条件がありますが、一番のネックになってくるのが、

特定技能への「支援」です。

支援には、必ず行わなければならない「義務的支援」と、

行うことが望ましいとされる「任意的支援」という2つが存在します。

受入れ機関は支援計画を作成し、それに基づいた支援を行わなければなりません。

登録支援機関とは

登録支援機関とは、受入れ機関が実施しなければならない外国人への支援を代わりに行う企業・団体です。

受入れ機関は、特定技能の受入れに関する様々な手続きに加え、

特定技能への支援のすべてを、登録支援機関に委託することが出来ます。

登録支援機関は、受入れ機関が果たすべき役割をサポートする立場にあります。

支援内容の概要

ではその支援とは具体的に何をすればいいのか紹介します。

• 事前ガイダンスの提供
• 入国する際の送迎
• 適切な住宅の確保・生活に必要な契約に係る支援
• 生活オリエンテーションの実施
• 日本語学習の機会の提供
• 相談・苦情への対応
• 日本人との交流促進に係る支援
• 特定技能雇用契約を解除される場合の転職支援
• 定期的な面談の実施、行政機関への報告等
• 在留資格の取次申請・更新等

この支援内容のそえぞれに、「義務的支援」と「任意的支援」があります。

登録支援機関への委託の必要性

では、登録支援機関への委託は必要なのでしょうか。

受入れ機関は、受入れ機関になる為にも様々な書類を作成し、煩雑な手続きを踏まなければなりません。

そして、特定技能外国人が、日本での日常生活や仕事を円滑に行うことが出来るよう、継続的な支援が必要になります。

もちろん受入れ機関が自社で支援を行うことも可能です。

しかし、通常業務をこなしながら支援を行うことは、受入れ機関の負担が大きくなることも考えられます。

受入れ機関の負担を軽減し、特定技能外国人により適切な支援を行うためには、

登録支援機関のサポートは欠かせません。

登録支援機関の支援の実態

登録支援機関の支援には、委託する登録支援機関によって支援に差があるのが実際のところです。

手厚くサポートしてくれるところもあれば、積極的な支援体制はなく、

言わないとやってくれなかったり、言ってもやってくれない登録支援機関もあります。

だからこそ、登録支援選びをする際は、ホームページやSNSなどで、

実際の支援の実績があるかを確認することが重要です。

登録支援機関「アーチ」の実際の支援内容

病院の付き添い

特定技能外国人が病院へ行きたい時、基本的には自分で行ける人には行ってもらいます。

ですが、

「熱が出て動けない」

「病院まで遠くて行く手段がない」

「日本語に自信がなく一人では不安」

こんな時は、アーチでは病院に付き添うようにしています。

病院に付き添うだけでなく、出来る限り話を聞いたり相談に乗ることで、

特定技能外国人の不安をなくすように取り組んでいます。

具体的な支援内容

では実際、どんなことをしているのかを紹介します。

• 病院への送迎：遠くて行けない、体調が悪くて行けないなどの場合送迎します。
• 受付時、問診票記入時のサポート：日本語でよくわからない時など、代筆や対応などサポートします。
• 診察時の付き添い：診察室に一緒に入って、先生の説明を聞き漏らしのないように一緒に聞きます。
• 質問・説明：「日本語が早くて聞き取れなかった」「難しくてわからなかった」など、診断でわからないことがあれば、説明します。

「病院の付き添い」支援の重要性

体調が悪くなったり、けがをしてしまったり、病院に行きたいタイミングは突然やってきます。

受入れ企業がその対応をするのは、大変なことです。

でもそこで、特定技能外国人の訴えをないがしろにしては、特定技能外国人の不安や不満が溜まり、

失踪や転職などに繋がってしまいます。

日本人では当たり前に出来ることが、外国人には大きなハードルがあることを十分に理解しなければなりません。

アーチでは、出来る限り特定技能外国人に寄り添い、病院への送迎や付き添いという支援を行っています。

口座開設や、役所の手続きへの付き添い

特定技能外国人が日本で働き始める際に必要な口座開設や役所での手続きにも、

アーチは付き添い、事前に必要な書類の準備や手配までサポートします。

具体的な支援内容

では実際、今回のような場合どんな支援をするのでしょうか。

• 事前に必要な書類の準備：何が必要なのかを説明し、わからないときは一緒にチェックします。
• 必要事項を書く用紙の下書き：代筆が出来るものはします。しかし、手続きには直筆が必要な物もあるので、下書きをしてあげて本人がスムーズに書けるようにします。
• 窓口でのサポート：窓口での日本語でのやりとりをサポートします。
• 質問・説明：「日本語が早くて聞き取れなかった」「難しくてわからなかった」など、わからないことがあれば、説明します。

帰国時の事前準備と空港送迎

口座解約の支援内容

まず、日本で作った口座の解約手続きをサポートします。

• 解約に必要な書類の事前準備
• 解約手続用紙への記入
• 窓口での応対

数年間日本で働いた特定技能外国人は、日本語がとても上手に話せます。

それでも、手続きとなるとやはり一人では不安なことも多いです。

日本人でもややこしい手続きを、外国人が一人で行うのは大変難しいと思うので、

アーチでは事前の書類準備から書類の記入まで、出来るかぎりのことをサポートしています。

退去手続きの支援内容

特定技能外国人が住んでいるアパートの部屋や会社の寮を退去する際のサポートもします。

• 部屋の現状回復のチェック
• 手続きのサポート

退去する際は原状回復義務がありますが、外国人労働者はよくわかっていないケースもあります。

ですので、何をどれくらい片づけて、どういう状態で退去したらいいのか事前に何度も説明し、実際にチェックしにいきます。

ビザの申請などの諸手続き時の支援内容

出国するにあたって、ビザの申請などは様々な申請書類があります。

アーチでは、特定技能外国人がわかるように、下記のように工夫しています。

• 手続きの種類ごとにファイルをわけてわかりやすいように分類
• 封筒にふせんを貼り付け、必要書類のチェックができるように
• あとは封筒にいれて送るだけでいいように、宛先も封筒に貼り付け

出国前のPCR検査

出国日前日、コロナのPCR検査を受けます。

▼PCR検査の支援内容は

• 病院へ送迎と付き添い
• 検査のための事前書類準備と手配および手続き

• 出国に必要な書類の説明を一緒に聞いてあげる

出国日当日、空港まで送迎・見送り

▼空港での支援内容

• 空港まで送迎
• 飛行機に無事に乗った事を確認し、諸手続き
• 現地に帰国後、事前に渡してある書類に必要書類を入れて返送してもらうのを待つ

飛行機に乗る最後の最後まで、不安にならないよう、しっかりとサポートします。

買い物の支援

特定技能外国人は、基本的には自転車で移動します。買い物も自分たちで行きます。

しかし、受入れ機関の寮の近くや、用意したアパートの近くにス―パーがない場合もあります。

そういった場合は、何人かまとめてスーパーへ買い物に連れて行ってあげる支援も行っています。

この他にもアーチの支援の様子はブログで紹介していますので、ぜひご覧ください。

こんなに支援する必要があるのか

株式会社アーチでは、一般の登録支援機関が義務的に行う支援にプラスして、様々な支援をしています。

では、なぜそんなに支援する必要があるのかを少しお話します。

外国人労働者の問題点

技能実習生や特定技能で働く外国人労働者の数は年々増えていますが、

一方で、外国人労働者の失踪が問題視されています。

原因にはいくつかあります。

• 就労環境の問題：労働時間や人間関係
• 金銭的な問題

失踪を防止するにはどうしたらいいの？

では、失踪を防止するにはどんなことをすればいいのでしょうか。

1. 就労環境
2. 正当な賃金
3. 思いやりのある支援

長時間労働や、不法な低賃金など、そういった問題がなければ①と②は問題ないでしょう。

③は、企業様でももちろん思いやりを持って人間関係を構築してほしいですが、

企業様だけではどうしても手が届かない部分でもあると思います。

ですので、登録支援機関のサポートを受けることをおススメします。

充実した支援の必要性

異国で働く外国人労働者にとって、頼れる人がいるかいないかは大きな違いです。

何かあった時に相談できる人がいる、助けてくれる人がいる、そういった安心感は強い味方です。

不安や問題点をともに解消してくれる人がいれば、安心して長く安定的に働くことができますね。

手前味噌ですが、私がもし日本で働く外国人労働者なら、迷わずアーチを選びたいと思います。

受入れ機関の心得

受入れ機関が受け入れるのは、「モノ」ではなく「人」です。

「受け入れたからハイ終わり」ではありません。

実際に特定技能外国人を受入れ、雇用するのは受入れ機関である企業様です。

特定技能外国人の話も聞き、双方が納得できるよう話し合いが出来る関係を築いて欲しいと思います。

もちろん登録支援機関のサポートはありますが、すべて任せっぱなしというわけにはいきませんので、

「協力しながら特定技能外国人を支援していく」というスタンスを心得ておきましょう。

登録支援機関の選び方

登録支援機関はいろいろとありますが、支援内容をよく見てご検討されることをお勧めします。

実際、登録支援機関に義務付けられている支援内容のみ、もはやそれすら満たしていない機関もあります。

ホームページやブログ、SNSなどを利用して、その登録支援機関が実際にきちんと支援を行っているのかを確認することが、大変重要になってきます。

株式会社アーチなら、独自の充実した支援体制を整えておりますので安心してお任せください。

また、ブログでも実際の支援の様子をご紹介しておりますので、ぜひご参照ください。

登録支援機関ならアーチ

↑これは、帰国する特定技能外国人が、アーチの担当者に感謝の気持ちを込めてお弁当をプレゼントしれくれた時の写真です。

アーチは、多くの特定技能外国人の支援実績があります。

アーチが大切にしているのは、「信頼関係」です。

受入れ企業様に寄り添い、必要な時に必要なサポートが出来る信頼関係。

特定技能外国人にも寄り添い、何かあったら相談できる、頼れるという信頼関係。

双方にとってよい環境づくりが出来るよう、サポートしていきたいと思います。

下記に当てはまるならぜひ一度ご連絡ください！

• 特定技能に興味がある
• 特定技能についてもっと詳しく知りたい
• 特定技能の受け入れを考えている
• 人手が足りなくて困っている

ご相談は株式会社アーチまで、お気軽にどうぞ。

アーチへのお問い合わせはこちら